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皓天设备整装待发:全面提升产品质量和服务能力
  • 发布日期:2019-12-09      浏览次数:303
    •                  皓天设备整装待发:全面提升产品质量和服务能力

         2020年快要来了,皓天设备召开了2019年度工作总结会,会议全面总结了2019年度工作情况,研究部署了2019 年的工作任务,公司管理团队动员全司上下统一思想,增强共识,全力推进皓天设备健康快速发展。公司部门、子公司针对上年度定制的全年目标任务,分别汇报和交流了工作完成情况以及工作中存在的不足和问题。

      会议要求,全面提升产品质量,主要做好以下工作:

      1. 产品需求设计的合理性

      产品需求设计的合理性十分重要,需要销售部和技术部前期做很充分的需求挑檐,深入一线,多与用户接触,深度了解用户常用的试验方法,试验步骤、测试产品等,站在用户角度思考产品逻辑、解决用户痛点。

      2. 技术架构设计、逻辑实现要合理

      做好顶层设计和结构设计,避免技术上大的框架设计存在问题,多去考虑实现逻辑的合理性或效率、性能等。

      3. 对于非标设备的需求评审

      在前期调研的基础上,正确而有效的进行设备方案的需求审评,提前查阅,记录好问题,带着问题去审评,效率高、效果好、方案优。

      4. 测试流程的规范

      设备生产完成后,要根据当初的设计方案制定合理的测试流程,提高测试工作效率,一起把控好出厂产品的质量,有问题及时整改,直到达到设计标准才能交付用户。

      5. 现场安装调试,运维监控

      设备出厂后,调试工程师在用户现场要文明施工,按合同及设计方案把设备交付用户,做到让用户省心设备在后期实际运行中,要与用户保持联系,紧密监控设备运行情况。

      6. 沟通机制的建立

      每个项目结束后都要及时的进行复盘和总结,针对项目过程中出现的问题,及时的做出调整,避免团队下次再放同样的问题:很多时候,出现的问题都是沟通不到位产生的,在实际运作项目过程中,我们要保持畅通的沟通环境和方式,快速无别界沟通,做到信息同步,遇到问题及时沟通解决,提高效率。

      7. 人才的培养

      公司历来以人本,尊重人才,对人才的培养需要从道德品质,技术水平、做事方式、沟通协作能力、责任感、执行力、学习力。有效时间的管理、积极乐观、乐于助人、分享等等

      全面提升服务能力,重点做好以下工作:

      1. 我们要自觉增强服务意识,在快速服务能力日渐成为用户选择公司重要依据的现代社会,服务意识的内涵早已超越“微笑服务”的范畴、做好本职工作、合乎制度要求、智能是合格的员工:而能够真正站在用户立场着想,才是真正优秀的员工。

      我们要努力提高服务质量。有句话“生气不如争气”。与其被动接受批评,不如主动提高服务质量和服务水平,要提高服务质量,必须以遵守服务规范,增强服务意识,提高服务能力为条件。

      让我们共同提高公司的整体服务水平而努力,提高公司整体的服务水平,离不开人与人之间部门与部门之间的团结协作,帮助别人,就是帮助自己,如果我们每一个员工都有一句意识,都有集体荣誉感、责任感。如果我们都像爱护眼睛一样珍惜皓天的荣誉,公司的服务意识,服务质量和服务水平一定会有较大的的提升。

      关乎今后一段时期的工作,皓天设备要以创建环境试验设备高水平企业为目标,努力做大可靠性环境测试产业体系,以改革促创新,以调整促提升,以环境促发展,全面提升产品质量和服务水平软实力,构建面向未来的试验设备研发发生生产销售综合解决方案平台。

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